江蘇省消保委提示當心寵物領養陷阱

針對免費領養變“寵物貸”、網絡領養需付高額運費與檢查費、直播間買到“星期狗”、寵物到家貨不對板等寵物領養套路問題，近日，江蘇省消費者權益保護委員會發聲，提醒消費者注意防范虛假寵物信息、高額附加費用、簽訂不公平協議等消費陷阱。

當前，一些機構或個人通過發布可愛寵物的照片和信息等吸引領養者關注，但當領養者聯系時，卻被告知該寵物已被領養，轉而推薦其他與宣傳不符的寵物；有的通過直播方式售賣寵物，但實際卻發送貨不對板的寵物；個別不良商家偽造寵物體檢報告、疫苗接種記錄，出售“星期寵”。此外，市場上還存在打著“免費領養”噱頭，實際卻收取檢測費、抗體費、保險費、押金、飼養費等超出寵物本身價值的情況，或者要求領養者必須購買指定的寵物用品、食品或寵物美容套餐等服務，否則不允許領養；更有與領養者簽訂名為“領養”實為“寵物貸”的合同，以分期購買寵物用品等方式領養寵物。

江蘇省消保委認為，寵物領養套路破壞了市場正常秩序，阻礙了行業健康發展，掩蓋了真正的公益行為，消費者難辨真偽之下對寵物領養行業產生信任危機，導致真正需要領養的寵物無法得到妥善安置。商家隱瞞寵物基本情況、欺騙消費者作出領養決定的行為違反了《消費者權益保護法》規定，侵犯了消費者的知情權；若宣傳免費領養，實際卻隱藏諸多收費項目，則涉嫌違反《廣告法》，構成虛假廣告；利用格式合同或不平等協議要求消費者簽訂“寵物貸”、購買高價寵物用品，排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等行為，嚴重侵犯了消費者的自主選擇權和公平交易權。另外，《電子商務法》規定，電商平臺有監督平臺內經營者依法開展經營活動、保護消費者合法權益的義務，若平臺知道或者應當知道平臺內經營者存在上述侵犯消費者合法權益的行為未采取必要措施，依法與該平臺內經營者承擔連帶責任，或將面臨行政處罰。

江蘇省消保委建議相關部門對寵物領養機構和個人進行嚴格監管，規范其經營資質和領養流程，嚴厲打擊和處罰違規行為；督促寵物領養平臺加強審核發布的信息，確保真實、準確、完整；建立信息公示制度，對不良領養機構和個人進行曝光。寵物行業可通過行業協會制定行業規范和自律準則，加強行業內部自我約束和管理，鼓勵行業內誠信經營和良性競爭；制定寵物領養合同的示范文本，明確雙方的權利和義務，避免出現模糊不清或霸王條款。寵物領養機構和個人應誠信經營，平臺經營者也應依法履行監督責任，規范平臺內商家行為。

消費者在領養寵物時，應選擇有資質、口碑好的領養機構或平臺；仔細查看寵物的生活環境、健康狀況、疫苗接種、體檢等信息；了解寵物及寵物用品市場價格，拒絕不合理費用；簽訂規范、公平的領養協議，明確寵物的健康狀況、領養條件、押金退還等內容，保障自身合法權益；保留合同、支付憑證、聊天記錄等，以便維權。