江蘇省消保委提醒消費者警惕AI帶貨“李鬼”

近期，某知名演員遭遇AI盜臉技術(shù)被用于直播帶貨，多個直播間出現(xiàn)其虛假代言畫面，引發(fā)社會對AI合成技術(shù)濫用風(fēng)險的關(guān)注。江蘇省消費者權(quán)益保護(hù)委員會就此發(fā)聲，指出此類行為不僅侵犯名人肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)，更損害消費者知情權(quán)與公平交易權(quán)，須平臺、商家、消費者共同構(gòu)建防護(hù)網(wǎng)。

根據(jù)《民法典》第一千零一十九條規(guī)定，任何組織或者個人不得以丑化、污損，或者利用信息技術(shù)手段偽造等方式侵害他人的肖像權(quán)。未經(jīng)肖像權(quán)人同意，不得制作、使用、公開肖像權(quán)人的肖像，但是法律另有規(guī)定的除外。江蘇省消保委指出，未經(jīng)同意用AI技術(shù)偽造他人肖像用于帶貨，侵犯他人肖像權(quán)，若商品質(zhì)量問題導(dǎo)致被仿冒者社會評價降低，還可能侵犯名譽(yù)權(quán)。

江蘇省消保委認(rèn)為，AI合成技術(shù)的創(chuàng)新潛力和發(fā)展價值值得肯定，但任何技術(shù)創(chuàng)新都不能脫離法律框架，任何技術(shù)創(chuàng)新都要以保護(hù)消費者合法權(quán)益、維護(hù)市場公平秩序為前提。當(dāng)前，部分商家未經(jīng)授權(quán)利用AI克隆明星的肖像和聲音，通過技術(shù)合成打造虛假直播形象進(jìn)行商品推廣，這種低成本的營銷捷徑忽視了對消費者知情權(quán)的保護(hù)。平臺審核又難以識別高仿真的AI合成內(nèi)容，對相關(guān)違規(guī)行為缺乏有效管控。該現(xiàn)象如不及時遏制，長此以往會破壞消費者的信任，也會阻礙數(shù)字經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。江蘇省消保委強(qiáng)調(diào)，任何利用AI換臉侵犯他人肖像權(quán)、欺詐消費者的行為，均應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

江蘇省消保委建議，電商平臺應(yīng)壓實主體責(zé)任，積極組織工作人員審查平臺內(nèi)AI合成內(nèi)容，精準(zhǔn)識別人臉替換等違規(guī)內(nèi)容，實現(xiàn)對AI虛假帶貨行為的早發(fā)現(xiàn)、早攔截；若發(fā)現(xiàn)已侵權(quán)的賬號，可對其采取停播、封號等懲罰措施；可以設(shè)立AI侵權(quán)投訴維權(quán)專線，簡化投訴流程，降低消費者維權(quán)成本，讓維權(quán)過程更高效便捷。

平臺內(nèi)經(jīng)營者須依法誠信經(jīng)營，遵守《民法典》《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，不可利用AI技術(shù)非法使用他人肖像、聲音進(jìn)行商業(yè)推廣，誠信經(jīng)營并保障商品質(zhì)量與宣傳一致；確需使用AI虛擬形象帶貨的，要以顯著方式告知消費者。