警惕低門檻遞增式消費陷阱

近日，江西省贛州市市場監管局蓉江新區分局成功調處一起夸大減肥效果誘導消費的投訴，成功幫助消費者追回近3萬元。

今年9月，消費者胡女士從某短視頻APP了解到，蓉江新區一家健康管理中心推出的一項減肥套餐，承諾“40日后最少減重13.8公斤”，體驗費只要幾百元。抱著試一試的心態，胡女士添加了該公司銷售的微信號，并在客服反復宣傳洗腦下逐漸放下戒心，打算花388元體驗一下該減肥套餐。可她沒想到的是，由此步入了商家精心設置的消費陷阱，最終損失近3萬元。

10月3日，胡女士開始體驗，的確只花了300多元，但僅用時7天，消費金額就變成了幾千元，不到一個月胡女士就花了近3萬元。而40天的約定時間到達后，嚴格按客服宣傳執行減肥規劃的胡女士實際減重不足5公斤，只達到了商家承諾的減肥效果的20%。覺得自己上當了的胡女士多次和商家協商要求退款，都被拒絕，遂撥打12345熱線反映相關情況，希望相關部門介入幫助維權。

贛州市市場監管局蓉江新區分局接訴后，立即開展核查處置。經查，該商家通過短視頻等網絡平臺進行夸大宣傳，以低門檻吸引消費者入局，在所謂的“科學減肥法”和“高效率減肥”等宣傳下，一步步誘導消費者花高價購買減肥產品。而在其銷售的眾多減肥產品中，僅有3個產品是標明了減肥、通便、輔助降血脂效果的保健食品，其余均為普通食品，對于減肥無任何功效。商家的行為侵害了消費者的知情權，存在對消費者的誤導及欺詐，違反了《廣告法》和《消費者權益保護法》相關規定。

贛州市市場監管局蓉江新區分局當即責令商家退還消費者胡女士全部購買費用，并要求商家規范客服行為，下架存在虛假宣傳及誤導消費者內容的廣告。在執法人員的督促下，自知理虧的商家將胡女士消費的近3萬元退還。胡女士對處理結果表示滿意。

贛州市市場監管局蓉江新區分局提醒廣大消費者，部分商家利用愛美人士舍得花“小錢”得“大利”的心態，一步步將其引誘至消費陷阱，配以不實的宣傳和承諾進行誤導，導致消費者最終損失了較多錢款。市場監管部門將持續加大網絡平臺的消費者權益保障力度，做到無死角監管，同時廣大消費者也要增強防范意識，明白網絡消費需理性，謹防“別有用心之人”。