質(zhì)量誠信承諾點亮消費環(huán)境優(yōu)化之路
中國質(zhì)量檢驗協(xié)會組織2000余家優(yōu)秀企業(yè)開展3?15產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾主題活動

□ 劉麗

春滿人間，百花吐艷。在春意盎然的三月，我們迎來了2025年3·15國際消費者權(quán)益日。在這個特殊的日子里，中國質(zhì)量檢驗協(xié)會（以下簡稱“質(zhì)檢協(xié)會”）再次組織廣大重質(zhì)量、講誠信的優(yōu)秀企業(yè)開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動，充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗行業(yè)社團(tuán)組織和質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)機(jī)構(gòu)在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、充分激發(fā)各類經(jīng)營主體活力和傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費方面的橋梁和紐帶作用。

質(zhì)量誠信承諾

企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)

質(zhì)量是企業(yè)的生命線，誠信是企業(yè)的立身之本。產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信是企業(yè)對消費者和社會的鄭重承諾，是消費環(huán)境優(yōu)化和放心消費的關(guān)鍵。質(zhì)檢協(xié)會自2000年起，持續(xù)在3·15活動中組織開展質(zhì)量誠信承諾活動，督促企業(yè)落實質(zhì)量安全和維護(hù)消費者合法權(quán)益的主體責(zé)任。今年，質(zhì)檢協(xié)會再次組織2000余家優(yōu)秀企業(yè)開展產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾活動，通過樹立質(zhì)量標(biāo)桿、弘揚質(zhì)量先進(jìn)，帶動更多企業(yè)重視質(zhì)量發(fā)展，推進(jìn)質(zhì)量社會共治和消費維權(quán)社會共治。

質(zhì)檢協(xié)會組織開展3·15主題活動，就是著力引領(lǐng)企業(yè)積極承擔(dān)質(zhì)量主體責(zé)任。對于有社會責(zé)任感的企業(yè)來說，尊重消費者是基本的社會責(zé)任和商業(yè)倫理；損害消費者權(quán)益，最終會以損害市場規(guī)則和社會信任為代價。2000多家企業(yè)積極響應(yīng)參與質(zhì)檢協(xié)會主辦的2025年3·15“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動，充分展示了企業(yè)誠實守信的社會形象，對于構(gòu)建互無猜忌、公平公正的消費環(huán)境起到了積極的促進(jìn)作用，進(jìn)一步擴(kuò)大了質(zhì)檢協(xié)會在消費者心目中的聲譽和威望，為經(jīng)濟(jì)社會和諧發(fā)展?fàn)I造了良好的高品質(zhì)消費氛圍。

優(yōu)化消費環(huán)境

傳遞質(zhì)量信任

共筑誠信，提振消費。消費是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性因素，優(yōu)化消費環(huán)境是實現(xiàn)人民美好生活向往的重要保障。在本次活動中，質(zhì)檢協(xié)會通過提供3·15質(zhì)量誠信溯源和防偽驗證等專用標(biāo)識服務(wù)，幫助消費者識別優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，增強(qiáng)消費信心。這些標(biāo)識不僅可以科普防偽和質(zhì)量知識，還能有效傳播企業(yè)資訊，暢通線上線下訴求渠道，協(xié)助企業(yè)提升品牌形象，贏得消費者信任。通過這種方式，質(zhì)檢協(xié)會進(jìn)一步完善了質(zhì)量信號傳遞反饋機(jī)制，傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費，讓消費者直觀感受到質(zhì)量保障，打消消費顧慮。

以效率變革、動力變革促進(jìn)質(zhì)量變革，既是實現(xiàn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的必然選擇，也是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必然途徑。對于企業(yè)而言，質(zhì)量是基礎(chǔ)，質(zhì)量既關(guān)乎消費者的生命、也關(guān)乎企業(yè)的生命，如果罔顧質(zhì)量，不僅是對消費者不負(fù)責(zé)，也會損害企業(yè)的發(fā)展。市場經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)、信用經(jīng)濟(jì)，信用制度是社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的重要基礎(chǔ)。質(zhì)檢協(xié)會在質(zhì)量誠信承諾活動中，通過向相關(guān)企業(yè)推廣使用“全國質(zhì)檢穩(wěn)定合格產(chǎn)品”專用標(biāo)識及“質(zhì)量誠信溯源驗證”“產(chǎn)品真假防偽鑒別”標(biāo)識，協(xié)助企業(yè)完善質(zhì)量安全追溯體系，引導(dǎo)企業(yè)提高質(zhì)量在線監(jiān)測、在線控制、產(chǎn)品生命周期追溯能力，讓人民群眾買得放心、用得放心、吃得放心。

凝聚各方力量

推動社會共治

我國質(zhì)量工作由20世紀(jì)90年代的質(zhì)量振興到本世紀(jì)初的質(zhì)量發(fā)展，以及當(dāng)下的質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)和高質(zhì)量發(fā)展，凝聚著社會各界尤其是廣大企業(yè)的苦心孤詣和勤勞奉獻(xiàn)。質(zhì)檢協(xié)會組織廣大企業(yè)開展產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾主題活動，就是要充分發(fā)揮企業(yè)在高質(zhì)量發(fā)展中的主體作用，強(qiáng)化企業(yè)的質(zhì)量主體責(zé)任，接受消費者和社會各界對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信進(jìn)行監(jiān)督，合力構(gòu)建質(zhì)量社會共治、消費維權(quán)社會共治格局。

質(zhì)量社會共治是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。質(zhì)檢協(xié)會通過組織本次專題活動，將切實助力形成了“政府監(jiān)管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與”的良好社會氛圍。質(zhì)檢協(xié)會不僅為企業(yè)提供質(zhì)量檢驗、質(zhì)量管理等方面的專項咨詢服務(wù)，還通過新聞媒體的宣傳監(jiān)督作用，傳播先進(jìn)質(zhì)量理念，引導(dǎo)消費者樹立綠色健康安全的消費理念。這種多方參與的模式，不僅提升了全社會的質(zhì)量意識和誠信意識，還為消費者權(quán)益保護(hù)事業(yè)注入了強(qiáng)大動力。

通過企業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量作出誠信承諾，傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費，就是充分發(fā)揮質(zhì)量領(lǐng)域社團(tuán)中介組織的積極作用，解決人民群眾急難愁盼問題，這也是提振消費信心的重要舉措。質(zhì)量興則經(jīng)濟(jì)興，質(zhì)量強(qiáng)則國家強(qiáng)。質(zhì)量反映一個國家的綜合實力，是企業(yè)和產(chǎn)業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，也是國家文明程度的體現(xiàn)。質(zhì)量安全作為質(zhì)量領(lǐng)域的一個重要維度，是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的戰(zhàn)略問題，關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到高質(zhì)量發(fā)展。

共筑滿意消費

共創(chuàng)美好生活

今年的政府工作報告明確提出要強(qiáng)化消費者權(quán)益保護(hù)，營造放心消費環(huán)境。質(zhì)檢協(xié)會將繼續(xù)發(fā)揮其在質(zhì)量檢驗領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢，為企業(yè)和消費者搭建信任橋梁，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為消費者營造更加放心、舒心、安心的消費環(huán)境。

質(zhì)量提升是人類社會的不懈追求，質(zhì)量既表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量，也表現(xiàn)為服務(wù)質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)應(yīng)該履行的基本社會責(zé)任，服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸。質(zhì)量誠信是社會信用體系的重要基礎(chǔ)，信用是市場經(jīng)濟(jì)運行的基礎(chǔ)和前提，沒有信用就沒有市場，就沒有經(jīng)濟(jì)活動存在與擴(kuò)大的基礎(chǔ)，就沒有人類賴以生存與發(fā)展的社會秩序。確保質(zhì)量誠信既是承擔(dān)質(zhì)量主體責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該切實履行的法律和社會責(zé)任，也是安全生產(chǎn)和放心消費的關(guān)鍵因素，還是企業(yè)發(fā)展的重要保證，更是承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)對消費者與社會的必然承諾。產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的誠信不僅決定著企業(yè)的競爭力和生存發(fā)展空間，而且關(guān)系到消費者切身利益。提振消費信心，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展，必須要建立健全以法治為基礎(chǔ)、政府為主導(dǎo)、社會各方共同參與的消費者權(quán)益保護(hù)多元共治機(jī)制，才能凝聚起向質(zhì)量強(qiáng)國目標(biāo)邁進(jìn)的強(qiáng)大合力，為推動高質(zhì)量發(fā)展、促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)由大向強(qiáng)轉(zhuǎn)變注入不竭動力。

質(zhì)量是強(qiáng)國之基、利民之舉、強(qiáng)國之策，誠實守信是每一個企業(yè)應(yīng)負(fù)的社會責(zé)任。質(zhì)量興衰，系于誠信。質(zhì)量發(fā)展，吾輩有責(zé)。傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費，助力優(yōu)秀企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)（品牌）贏得消費者的信任，是質(zhì)檢協(xié)會作為第三方全國性質(zhì)量檢驗專業(yè)社團(tuán)組織的職能優(yōu)勢。質(zhì)量的品質(zhì)決定了效率和動力的提升潛力，質(zhì)量變革是提升全要素生產(chǎn)率的必然選擇，也是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必然途徑。質(zhì)檢協(xié)會組織開展3·15“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動，就是要講好質(zhì)量故事，用實際行動去證明質(zhì)量檢驗創(chuàng)造的價值，不斷增強(qiáng)社會各界對質(zhì)量檢驗的獲得感。

朝耕暮耘，春華秋實。在3·15國際消費者權(quán)益日這個特殊時刻，質(zhì)檢協(xié)會組織2000余家企業(yè)共同開展的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾主題活動，不僅是引導(dǎo)企業(yè)對社會責(zé)任的踐行，更是對全社會質(zhì)量消費意識提升和消費環(huán)境優(yōu)化的切實助力。凡是過往，皆為序章。期待在社會各界共同努力下，能夠構(gòu)建一個更加健康、和諧、可持續(xù)的消費市場，讓質(zhì)量誠信成為提振消費的堅實基石。