山西太原強化監管力度提升維權效能

3月12日，山西省太原市市場監管局、太原市消費者協會聯合舉辦2021年3·15國際消費者權益日紀念活動新聞發布會。

2020年，太原市市場監管系統持續加大消費維權力度，大力推廣“誠信太原 放心消費”創建活動，全面推開消費投訴公示試點工作，進一步暢通消費投訴渠道，全年共接聽消費者來電18.5萬件，受理投訴舉報6.16萬件，為消費者挽回經濟損失1184萬元，為全市營造了良好的消費環境。

2021年，太原市市場監管系統將緊緊圍繞“守護安全暢通消費”消費維權年主題，在預付式消費、個人信息保護、網絡直播營銷、汽車消費維權、農村消費維權、制止餐飲浪費、社區團購等消費領域，加強宣傳力度，強化消費教育，凝聚社會力量，加大監管力度，提升維權效能，大力營造安全放心的消費環境和誠信守約的市場環境，為全市經濟高質量轉型發展作出積極貢獻。

會上，主辦方宣布太原青龍實業集團有限公司大酒店等95家企業榮獲2020年度“誠信太原 放心消費”創建示范單位，深圳沃爾瑪百貨零售有限公司太原三墻路分店等3家企業榮獲2020年度“放心肉菜示范超市”，同時，對示范單位代表進行了授牌。

太原市消費者協會秘書長卞傳志對2021年消費維權年主題“守護安全暢通消費”進行解讀。他表示，該主題有3個方面的涵義：一是依法履職，筑牢消費市場健康發展基礎，二是找準痛點，滿足消費升級安全新需求，三是打通堵點，暢通消費助力經濟循環。

太原市市場監管局12315申訴舉報中心主任羅毅宣讀2020年投訴熱點分析和消費警示。一是餐飲消費預訂婚宴、生日宴等宴請用餐，盡可能選擇大型知名餐飲企業，預訂用餐服務過程中，消費者應與經營者約定好用餐時間、桌數、菜品、收費標準等內容。二是裝修時應當注意裝修企業的資質，理性看待低價，簽訂裝修合同，注意把握好驗收環節。三是直播帶貨要選擇正規平臺，理性消費，注意商品質量，發現問題及時維護自身合法權益。