浙江開通“放心消費‘浙’里最美 #提問3·15#投訴征集平臺”

對于以次充好、消費欺詐的產品問題，冷眼、冷臉、推拖等服務“貓膩”只需一鍵就可投訴——在一年一度的“3·15國際消費者權益日”即將來臨之際，為更好履行保護消費者合法權益的社會共同責任，浙江省市場監管局、省消保委聯合媒體平臺開通“放心消費‘浙’里最美#提問3·15#投訴舉報線索征集平臺”。

在3月12日至16日期間，如果消費者在消費過程中遇到任何問題，都可以通過點擊鏈接（https://yjzj.zjol.com.cn/consumption/register）或進入“浙里辦”等相關平臺，客觀描述并上傳證據材料進行投訴。市場監管部門和律師專家團隊將在第一時間根據線索情況進行回應。14日至16日期間，消費者還可以通過省消保委網絡咨詢熱線0571-88000315直接進行電話投訴咨詢。除活動期間外，消費者遇到各類問題，都可以通過12345政務熱線、“浙里辦”、全國12315平臺、消保委“點點通”等消費維權矩陣表達消費舉報訴求。

據了解，今年“3·15”期間，浙江省市場監管局還將以視頻直播和網絡互動等形式發布消費維權系列短視頻，開展消費維權案例剖析訪談、第二屆浙江特色伴手禮評測等系列活動。該省市場監管局、省消保委將全力做好活動期間受理的投訴舉報咨詢件跟蹤處置，以及消費者滿意度回訪工作，完成消費投訴舉報分析報告和系列活動總結并及時公布，對于消費者集中反映的問題，將由相關職能部門進行處理。