專訪世友地板總裁倪月忠：“三全模式”實現業績增長

南潯，一馬平川的江南水鄉，沒有森林的木業大區，卻成了“中國實木地板之都”。

倪姓，南潯鎮倪家灣頗有威望的大家族，發家于兔毛生意，后來轉型，將木地板做成了主業。

世友，以“人為本，質立世，誠匯友”為企業核心價值觀，將“德到、得到”作為企業的經營之道。

2023年5月中旬，北京商報記者來到“中國實木地板之都”南潯，走進世友地板總部，與總裁倪月忠喝著茶，談起世友地板的生意經。面對“人人都在做大家居、大定制，木地板還有前途”的疑問，倪月忠表示，即使在疫情的三年里，世友地板也在增長，原因可以用一句話來概括：“三全模式”，即全品類、全渠道、全健康。

世友地板總裁倪月忠

全品類，即世友地板經營的品種囊括了木地板領域的各種類別，包括強化地板、實木地板、實木復合地板、三層實木復合地板、SPC地板等;全渠道是指工程、零售、家裝等國內渠道，以及面向海外的出口渠道，全面布局，一個都不能少;“全健康”是指從建立綠色工廠、采用可循環木材到產品自身的環保，以給人們提供健康生活方式為標準，嚴控每一款產品的品質，甲醛釋放量達到國家標準中最苛刻的ENF級。通過“全品類、全渠道、全健康”這一“三全模式”的推行，世友地板得到了持續的銷量增長和品牌提升，在木地板行業越來越嶄露頭角，躍居前三。

身為世友地板總裁的倪月忠，并非世友品牌的創立者，卻是實打實的品牌傳承者。世友地板創始人倪方榮是他的父親，“世友”中的“世”即“質立世”，以高品質的產品面向世界，堅決不做不合格的產品;“友”即“誠匯友”，誠信匯聚天下朋友，體現出企業以誠信打動人。倪月忠坦言：“我父親的辦公室一直掛著四個字：‘德到、得到’。他說，只有‘德到’了，才能‘得到’，到現在這四個字一直是世友的經營之道，對消費者而言，產品品質就是企業付出的‘德’，品牌發展就是企業的‘得’。”

“讓用戶能夠真正居住在環保健康的居室空間，是世友的責任和不懈追求。"倪月忠告訴北京商報記者，綠色環保是世友地板的標簽，亦是世友地板發展的主旋律。歷經三年疫情之后，消費者更加意識到環保健康的居室空間的重要性，那作為地板的生產者、經營者，更不能懈怠，擁有“全健康”的產品，才敢推行“全品類”，才能布局“全渠道”，才能以“三全模式”在木地板這一單品賽道里突破重圍，持續增長。

以下是采訪實錄

01

關于“全品類”

世友地板的“全品類”，是所有地板都涉獵嗎?

可以這么說，但也有所為有所不為。世友地板除了戶外、軟木、竹地板三類不做之外，強化木地板、多層實木復合地板、三層實木復合地板、SPC等多種類別都在做，其中，SPC是2021年開始增設的新產品，主要面向國外市場。

近年來，隨著衛浴、木門、地板、吊頂等細分領域紛紛進軍整裝或全屋定制賽道，世友地板也在往這個方向轉型嗎?

轉型談不上，嘗試向這個領域延伸是應該做的，但不會盲目求大。如今很多木門、地板企業都在尋求多元化，無論是進軍整裝賽道，還是在全屋定制上有所建樹，都是為了給主業做支持，讓主業更好地生存下來。世友地板也不例外，在定制賽道有所嘗試，不是為了到那里多分一杯羹，而是基于世友地板當前的智能生產能力進行有限延伸。比如我們做木門、樓梯，主要面向江浙滬的別墅用戶，也給一些有實力的地板經銷商增加經營品類。我們不是想放棄木地板主業而向全屋定制轉型，而是做我們力所能及的加法，不圖做得多大，但一定追求做得足夠好，讓客戶滿意。

02

關于“全渠道”

“全渠道”具體指的哪些渠道？

國內市場多渠道并進。一是零售渠道，世友地板在紅星美凱龍、居然之家等家居賣場開設多家地板專賣店；二是工程渠道，與萬科、保利、華潤置地等房地產國企、央企達成戰略合作；三是家裝渠道，與眾多家裝企業達成深度合作，為它們提供高品質的產品定制；四是服務商渠道，除了負責日常的零售工作之外，還與當地的房產或者家裝企業合作。

國外市場以SPC為切入點帶動其他品類出口增長。SPC是我們的主要出口產品，增長占比較快，2021年兩條生產線剛投產，對企業貢獻率僅占2%-3%，2022年銷售了100萬平，占到5%，預計2023年將會提升至10%。

目前，世友地板的國內零售店面有多少家？是如何規劃的？

1000多家。當前，世友地板的門店處于優化階段：精準門店數量和提升門店形象。

從門店數量的布局來看，世友地板會根據城市規模的大小開設門店，一般城市有1-2家門店，省會城市有3家門店，門店數量不在于多，而在于東南西北都能服務到。

從門店形象來講，目前世友地板的全國門店正在全面升級，一方面是升級門店的店面形象，另一方面對產品進行迭代升級，其中，產品正由第四代向第五代迭代。

我們還以世友地板專門店為平臺，鏈接家裝公司與消費者。比如，裝修公司想要和我們合作，就會先來專賣店選產品，之后到工廠來談合作。

為何開始拓展國外渠道？國外渠道的理想占比是多少？

拓展國外渠道主要基于兩個因素：其一，隨著我國房地產景氣度下行，木地板產銷量的增速也相應放緩，房地產市場周期性波動將對木地板行業需求帶來一定負面影響；其二，國外的地板消費以SPC為主流，我們自己開設生產線生產SPC,具有成本優勢，隨著國內精裝房的普及，未來也會有越來越多的房地產企業選擇SPC，世友地板為自己做好了兩手準備。

就世友地板而言，國外市場是比國內市場增速快，要以產品優質、利潤合理、收款安全三大原則為前提，產能才能擴大，之后如果海外市場有需求，我們憑借龐大的工廠和對SPC地板的專業，要做增加3倍、5倍、10倍的產能都不成問題，在公司的經營占比不可限量。

03

關于“全健康”

“全健康”具體指的是什么？

“全健康”主要包括綠色工廠、綠色供應鏈、綠色產品。

綠色工廠即綠色智造。世友地板圍繞戰略要求與綠色制造要求，建立可視化管理，對生產每個過程中的安全、環境、質量識別出風險點，嚴格管控生產過程中有害物質，并每年對生產線進行工藝過程評估，保證綠色生產貫穿于每一道工序，為生態綠色制造做好充分的準備。

綠色供應鏈即綠色生產。世友地板優化供應鏈原材料的采購，從源頭嚴控健康板材進行綠色加工，并在終端采用綠色回收等舉措。其中，能源使用清潔燃料、光伏太陽能、污水處理系統、廢氣處理、二次除塵等設備，減少大量的能源消耗。

綠色產品即符合ENF級標準的產品。世友地板一直堅持健康環保理念，從2012年發布并實施實木復合地板“E0”標準，到2019年初實現全線產品達到E0級標準，優于現行國家標準，這個階段我們用了7年時間,2023年，我們又將三層、五層、多層實木地板提升到國家最高標準ENF級。同時，我們在綠色產品標準的基礎上，進一步提升各項指標，甲醛、苯系物、重金屬、TVOC等均達到并優于綠色產品標準。

世友地板一直堅持環保健康理念，那“全健康”是主要的發力點嗎？

是的。無論何時，健康永遠都是每個品牌成長的發力點。2023年3月，世友地板的全健康2.0標準問世，多層實木符合地板實現了從E0（甲醛釋放量≤0.050mg/m3）到ENF（甲醛釋放量≤0.025mg/m3）的升級，不僅標志著世友地板的健康環保到達了一個制高點，這或許也為地板行業整體的環保質量樹立了新標桿。

04

關于品牌發展

當前，世友地板在行業中處于什么樣的位置？

從規模上看，世友地板可以排到第三。在一個行業中，如果一個企業在三年內不做到行業前五，或者五年內做不到行業前三，這個品牌以后可能會消失。

未來，世友地板如何進行戰略布局？

世友地板始終以“人為本，質立世，誠匯友”為企業的核心價值觀，將繼續堅持“德到、得到”的經營之道，聚焦全品類、全渠道、全健康的“三全模式”，穩步發展國內渠道，加速開拓國外市場，加強品牌推廣，加快“全健康”理念的傳播，致力于為千萬家庭創造健康環保的家居生活體驗，保持行業前三的寶座。