“不惑”的海爾何以“自我超越”？周云杰：在被別人打倒之前，先否定自我

海爾的發(fā)展歷程，是一部中國制造業(yè)的進化史，也是中國企業(yè)全球化的縮影。

從原來資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠，到連續(xù)15年排名全球大型家用電器品牌零售量第一，成為中國制造的引領(lǐng)者，海爾憑借矛頭般的銳度與力量，擊中了每個發(fā)展階段的節(jié)拍，見證了40年的時代變革。

12月26日，海爾集團創(chuàng)業(yè)40周年紀念會暨未來十年發(fā)展戰(zhàn)略研討會在青島舉行。會上，在以《進化有緣起，生態(tài)無邊界》為主題進行演講時，海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰說：“我們不斷自我否定，并在自我否定中成長。”

這種精神貫穿于海爾的發(fā)展歷程。過去的四十年，海爾歷經(jīng)六個戰(zhàn)略階段，每一次戰(zhàn)略升級，都是在肯定上一階段成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，自我革新，甚至在成功的時候否定自我，涅槃重生。

這也正如管理學家查爾斯·漢迪所說：第二曲線必須在第一曲線達到頂點之前開始增長，企業(yè)永續(xù)增長才能實現(xiàn)。如今，在經(jīng)歷40年的逐夢后，如何完成“自我超越”，同樣擺在“不惑”的海爾面前……

自主創(chuàng)牌

從“中國制造”邁向“世界名牌”

40年前，海爾集團的前身——青島電冰箱總廠，還只是一個產(chǎn)品質(zhì)量低下、瀕臨倒閉的小廠。如今，海爾已成為全球領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)企業(yè)，其產(chǎn)品遍布世界各地，品牌影響力深入人心。

在海爾發(fā)展的過程中，經(jīng)常有人問周云杰：為什么海爾總是在選擇艱難的路？海爾是靠什么穿越激流險灘走到今天？

12月26日，周云杰主動提到這些時，他首先提到了“融入世界的理念”。“國門之內(nèi)無名牌蘊含著深刻的哲學思考。在當時，國內(nèi)市場供需不平衡、消費者包容度高，但海爾毅然決然走向國際市場，這是對自我的突破，是對舒適區(qū)的勇敢挑戰(zhàn)。”周云杰說。

回答這一問題，還要從海爾的全球化說起，而故事的起源，則要從“砸冰箱”事件說起。1985年，當海爾創(chuàng)始人張瑞敏率領(lǐng)員工，用大錘砸向76臺有瑕疵冰箱的時刻，那激昂的錘擊聲，回應(yīng)著城市奮起的呼聲，砸出了一個世界品牌的開端。

這一事件不僅砸出了海爾人的質(zhì)量意識，也砸出了海爾的創(chuàng)新精神。周云杰說：“我們不斷自我否定，并在自我否定中成長。”這種精神貫穿于海爾的發(fā)展歷程，使其在每一個時代都能踩準節(jié)拍，持續(xù)變革。

海爾從1991年開始大規(guī)模進軍國際市場，先進入歐美等發(fā)達國家，再進入東南亞、中東非等發(fā)展中國家。如今，這個來自青島的品牌，早已成為全球家電行業(yè)的引領(lǐng)者，其產(chǎn)品遍布全球，品牌影響力深入人心。

“在一個國家實現(xiàn)了盈利，另一個國家的投入又開始了，直到2016年，在海外市場才實現(xiàn)了盈虧平衡，我們整整堅持了25年。從2016年到2020年，我們達到海外代工的平均利潤率水平，從此以后，品牌溢價效應(yīng)逐步展現(xiàn)。”周云杰說。

這也直接體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上。目前，海爾品牌家電已進入全球200多個國家和地區(qū)，海爾已連續(xù)15年榮膺全球大型家用電器第一品牌，品牌份額是第二名的1.57倍。在海外市場見到的中國品牌家電中，每10臺中有6臺是海爾品牌。

在周云杰看來，“海爾的全球化之路，是一條中國家電工廠蛻變?yōu)槿蚧髽I(yè)之路，是一條中國自主品牌成長為世界級高端品牌之路。”

在這個過程中，海爾拒絕成為代工企業(yè)，堅持海外創(chuàng)牌之路，在全球建立了10個研發(fā)中心、35個工業(yè)園、163個制造中心和23萬個銷售網(wǎng)點，建立起全球領(lǐng)先的家電品牌集群。

更為重要的是，四十年的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，海爾不僅創(chuàng)造了一個全球化的企業(yè)、世界一流的品牌，還創(chuàng)造出一個全球認可的管理模式。

周云杰說，2011年起，海爾先后并購了日本三洋白電、新西蘭斐雪派克、美國通用家電、意大利Candy等在全球有影響力的品牌。并購后，海爾沒有派出一名管理人員，而是通過人單合一模式的本土化，讓這些企業(yè)實現(xiàn)重生，打破了國際并購中的“七七定律”。

如今，海爾的成功為其他中國企業(yè)提供了可借鑒的經(jīng)驗，證明了中國企業(yè)能夠在國際市場上立足并取得成功，增強了中國企業(yè)參與全球化競爭的信心。海爾的全球創(chuàng)牌之路，是一條中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變的實踐之路。

持續(xù)進化

在被別人打倒之前，先否定自我

40年的時光，海爾從一個籍籍無名的小廠，蛻變成全球知名的跨國企業(yè)；從專注產(chǎn)品質(zhì)量的追趕者，成長為引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨勢的創(chuàng)新驅(qū)動型企業(yè)；從偏居一隅的地方品牌，發(fā)展成為在全球擁有廣泛影響力的國際品牌。

憑借矛頭般的銳度與力量，海爾踏準了每個發(fā)展階段的節(jié)拍，見證了40年的時代變革，一路創(chuàng)新求變，不斷推陳出新，深刻改變著人們生活方式。

這個過程中，“進化的理念”一直伴隨在海爾的左右，而正是不斷地進化，推動這家企業(yè)不斷實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

“在被別人打倒之前，先否定自我。”周云杰表示，海爾的四十年歷經(jīng)六個戰(zhàn)略階段，每一次戰(zhàn)略升級，都是在肯定上一階段成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，自我革新，甚至在成功的時候否定自我，涅槃重生。

海爾的進化，體現(xiàn)在對先進技術(shù)的消化、吸收和創(chuàng)新。海爾不僅引進了德國的先進制造技術(shù)和生產(chǎn)線，更在此基礎(chǔ)上進行突破和創(chuàng)新。海爾逐步建立起完善的科技創(chuàng)新體系，不斷提升研發(fā)能力，17個項目獲評國家科技進步獎，推出的雙滾筒洗衣機、全空間保鮮冰箱、雙塔軟風空調(diào)等一系列產(chǎn)品廣受市場青睞。

海爾的進化，還體現(xiàn)在其對市場趨勢的敏銳洞察和快速響應(yīng)。面對數(shù)字化、智能化的浪潮，海爾加速培育工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，前瞻布局大健康生命科學產(chǎn)業(yè)，持續(xù)壯大智慧住居產(chǎn)業(yè)。這些舉措，使海爾在新的技術(shù)革命中保持領(lǐng)先地位。

“進化的模式支持了海爾戰(zhàn)略和組織的進化，這是4000億海爾依然保持像初創(chuàng)企業(yè)一樣充滿活力的原因。”周云杰說。

值得注意的是，就像“砸冰箱”事件一樣，作為海爾持續(xù)進化的根本保障的“人單合一模式”，則是另一個繞不開的關(guān)鍵。

周云杰表示，為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化時代的需求，張首席（即張瑞敏）于2005年9月20日提出了人單合一管理模式。這是對經(jīng)典管理模式的揚棄。從自主人到小微到鏈群合約，實現(xiàn)了增值分享、共贏進化，以“零距離”為宗旨的人單合一1.0，已成為商業(yè)模式的國際認證標準。

經(jīng)過近20年的發(fā)展和完善，“人單合一”已經(jīng)從一個概念演變?yōu)橐惶壮墒斓睦碚擉w系，并得到了全球的關(guān)注與贊譽。例如，在海爾收購GE Appliances后，該模式在當?shù)厝〉昧肆己玫男Ч辉趪鴥?nèi)，“人單合一”模式被許多品牌爭相應(yīng)用。

在多位品牌觀察人士看來，為海爾打開新局面的同時，“人單合一”模式也反向激勵著海爾不斷求索，為其注入生生不息的內(nèi)驅(qū)力，從而令其永葆青春。

構(gòu)建生態(tài)

打造生生不息的“熱帶雨林”

如果說出海與全球創(chuàng)牌，構(gòu)成了海爾在品牌維度的茂盛枝葉，那么生態(tài)布局的逐步完善，則讓海爾以破維、升維的方式，實現(xiàn)了立體化的引領(lǐng)。

進行生態(tài)布局，是海爾精準把握時代脈搏的又一次重大決策。

進入21世紀，尤其是隨著第四次工業(yè)革命的到來，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)的發(fā)展，重塑了全球經(jīng)濟和社會結(jié)構(gòu)。在此期間，數(shù)字世界與物理世界的界限逐漸模糊，傳統(tǒng)行業(yè)之間的邊界也日漸消融。

為了應(yīng)對這種變化，企業(yè)必須構(gòu)建一個能夠快速響應(yīng)用戶個性化需求的彈性供應(yīng)體系。與此同時，用戶對品牌的要求不再局限于單一功能、性能或特定服務(wù)，而是更加注重整體解決方案及品牌承載的價值觀和生活方式。

在這樣的時代背景下，海爾敏銳捕捉到“生態(tài)品牌”這一全新商業(yè)模式所蘊含的無限可能，2018年，張瑞敏首次提出“生態(tài)品牌”這一品牌理念，由此海爾也成為中國探索生態(tài)品牌的一位領(lǐng)航員。

周云杰指出，生態(tài)企業(yè)至少應(yīng)該具備三大特征：一是體驗創(chuàng)新，堅持人的價值最大化；二是平臺開放，吸引多方資源加入生態(tài)；三是生態(tài)共贏，讓生態(tài)方在這個平臺上實現(xiàn)效益最大化。

作為生態(tài)品牌的首創(chuàng)者、實踐者與推動者，海爾目前已構(gòu)建起高端品牌、場景品牌、生態(tài)品牌三級品牌體系，并在智慧住居、大健康和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賽道持續(xù)發(fā)力：以無界生態(tài)構(gòu)建了智能家電到智慧家庭再到智慧生活的智慧住居生態(tài)；以卡奧斯產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺為底座，賦能卡泰馳、海納云、納暉等產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，構(gòu)建了數(shù)字經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)生態(tài)；以海爾生物、盈康生命、上海萊士三家上市公司為核心，構(gòu)建了大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

在周云杰看來，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟各主體之間存在著復雜依存關(guān)系，就像自然界生態(tài)系統(tǒng)中有生產(chǎn)者、消費者、分解者一樣。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟隨著新的技術(shù)、應(yīng)用場景和商業(yè)模式的不斷涌現(xiàn)，就像自然界的不斷演進更替一樣。

在這種大的時代背景下，所有的企業(yè)都應(yīng)該成為一個生態(tài)系統(tǒng)。產(chǎn)品被場景替代，行業(yè)被生態(tài)“復”蓋，成為大勢所趨。由此，生態(tài)建設(shè)也被海爾賦予特殊的意義。周云杰說，“生態(tài)的海爾既是海爾進化的土壤，也是海爾不斷發(fā)展的方向。”

今天，40歲的海爾已經(jīng)從深耕家電行業(yè)的引領(lǐng)者，徹底進化為一家生態(tài)企業(yè)和一個生態(tài)品牌，完成了澤被行業(yè)與億萬用戶的生態(tài)布局，為全球品牌樹立了一個成功的典范。

如周云杰所言：“生態(tài)品牌不是一枝獨秀的亮麗，而是百花齊放的風采；不是孤峰矗立的奇觀，而是群山連綿的壯闊。”海爾生態(tài)布局的建立歸根到底不是為自我成就，而是為全球可持續(xù)發(fā)展與更偉大的人類事業(yè)等重大議題，提供新的解法。