2021年湖北12315平臺為消費者挽回經濟損失1.47億元

“轉供電”“雙減”“消費維權”“鐵拳”行動……在一系列關鍵詞下，2021年湖北省市場秩序治理不斷深化，群眾幸福感、獲得感、安全感不斷提升。湖北省市場監管工作視頻會議介紹，2021年，全省12315平臺處理消費訴求108.11萬件，為消費者挽回經濟損失1.47億元。

競爭執法持續加強。出臺公平競爭審查會審辦法，全省共審查新增政策措施文件4008件，出臺3918件，查處壟斷和不正當競爭案件437件。檢查轉供電主體1.5萬家，組織清退多收電費1.55億元。

監管機制持續完善。啟動智慧監管“一張網”建設，報請湖北省政府印發部門聯合“雙隨機、一公開”抽查事項清單（第二版），全省發起雙隨機抽查任務1.16萬項，其中部門聯合抽查任務3239余項，占比超28%。輕微違法免罰清單由上年50項擴充至68項，全省系統免予處罰3608件。全省企業被列入經營異常名錄13.45萬戶、移出5.04萬戶，辦理移出嚴重違法失信企業名單822戶。

綜合執法持續強化。強力開展民生領域案件查辦“鐵拳”行動，持續開展假冒侵權、打擊傳銷、“網劍”、掃黑除惡等專項執法行動，曝光典型案例10批69件，國家市場監管總局“長江禁捕、打非斷鏈”專項行動現場推進會在湖北召開，全國“雙打辦”統一銷毀假冒偽劣商品行動主會場再次設在湖北。落實教育“雙減”政策，加強校外培訓合同整治，強化廣告導向監管和專項整治，3起廣告案件列為國家市場監管總局典型案例。完善行刑銜接機制，與公安部門聯手查獲團伙制售假酒特大窩案，搗毀制假售假窩點14處，現場查獲假酒價值超500萬元。全省系統查處違法案件2.4萬件，案值8.73億元。

消費環境持續改善。深入開展“放心舒心消費在湖北”活動，公示省級示范點431家，建成消費教育基地200個。推廣應用湖北315消費投訴和解平臺，入駐企業1.51萬家，公示“黑榜企業”23家。12315與政府熱線12345實現“雙號并行”，全省12315平臺處理消費訴求108.11萬件，為消費者挽回經濟損失1.47億元。