共創(chuàng)大灣區(qū)安全放心消費(fèi)環(huán)境 深澳兩地深化房地產(chǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)合作

隨著粵港澳大灣區(qū)融合消費(fèi)的發(fā)展，越來越多的澳門居民在大灣區(qū)購房。由于澳門居民不熟悉內(nèi)地房地產(chǎn)交易法律制度，相關(guān)糾紛屢有發(fā)生。為此，深圳擬與澳門建立“澳門居民內(nèi)地購房聯(lián)防機(jī)制”，將著手建立兩地房地產(chǎn)交易信息互通、房地產(chǎn)銷售廣告的聯(lián)防聯(lián)控，以及消費(fèi)維權(quán)合作機(jī)制。

4月16日，澳門經(jīng)濟(jì)及科技發(fā)展局副局長陳漢生、澳門消委會(huì)執(zhí)行主席黃翰寧一行6人，赴深圳開展房地產(chǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作交流。會(huì)上，深圳市住建局、市場(chǎng)監(jiān)管局、消委會(huì)分別對(duì)房地產(chǎn)銷售、監(jiān)管、消費(fèi)維權(quán)等工作開展情況進(jìn)行交流與分享，并就兩地房地產(chǎn)銷售法律法規(guī)、建立常態(tài)化溝通渠道、交易信息互通以及聯(lián)防機(jī)制等，進(jìn)行深入交流探討。

座談會(huì)上，深圳、澳門兩地監(jiān)管部門、消費(fèi)者組織達(dá)成3個(gè)共識(shí)。

一是建立兩地房地產(chǎn)交易信息互通機(jī)制。通過深圳房地產(chǎn)交易信息平臺(tái)與澳門消委會(huì)平臺(tái)連線，澳門居民可以深入了解深圳市房地產(chǎn)銷售詳細(xì)信息，豐富了澳門“購房信息”專區(qū)的信息。

二是建立房地產(chǎn)銷售廣告的聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制。加強(qiáng)信息互通，及時(shí)通報(bào)有關(guān)情況，移送違法線索。通過監(jiān)督、約談、查處等方式，從源頭遏制違法宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)相關(guān)企業(yè)守法經(jīng)營。

三是健全深澳兩地消費(fèi)維權(quán)合作機(jī)制。進(jìn)一步暢通投訴轉(zhuǎn)交渠道，共同發(fā)布消費(fèi)提示警示，宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，開展商品比較試驗(yàn)，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人、深圳市消委會(huì)副會(huì)長李平建議，要豐富完善兩地消費(fèi)維權(quán)合作機(jī)制，積極開展兩地遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)調(diào)解，暢通投訴轉(zhuǎn)交渠道，以規(guī)則相互銜接為重點(diǎn)，為兩地消費(fèi)者提供便捷的維權(quán)服務(wù)，提升消費(fèi)調(diào)解效能。同時(shí)，要強(qiáng)化消費(fèi)教育引導(dǎo)，針對(duì)兩地房地產(chǎn)廣告宣傳、旅游消費(fèi)等領(lǐng)域，開展多維度、常態(tài)化消費(fèi)教育合作，引導(dǎo)消費(fèi)者規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，助力營造安全放心便利的消費(fèi)環(huán)境。

此外，可依托已建立的深澳兩地消委會(huì)商品比較試驗(yàn)深度合作模式，圍繞消費(fèi)者重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域，通過技術(shù)檢驗(yàn)、消費(fèi)者評(píng)價(jià)、投訴數(shù)據(jù)公示等方式，加強(qiáng)正面輿論導(dǎo)向，助推大灣區(qū)消費(fèi)品質(zhì)升級(jí)。

據(jù)悉，此次深化大灣區(qū)消費(fèi)維權(quán)合作，有利于進(jìn)一步降低兩地消費(fèi)者的維權(quán)成本，加強(qiáng)澳門居民異地置業(yè)的信心與保障。為澳門同胞創(chuàng)業(yè)投資、購物置業(yè)營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，保障兩地消費(fèi)者異地購房的合法權(quán)益，促進(jìn)兩地消費(fèi)融合升級(jí)，共同建設(shè)大灣區(qū)美好生活。（中國質(zhì)量報(bào) 劉強(qiáng) 記者傅江平）