宇通客車股份有限公司

宇通客車股份有限公司是中國客車行業領先企業，行業首家上市公司（SH.600066），集客車產品研發、制造與銷售為一體，主要產品可滿足5米至18米不同長度的市場需求。擁有134個系列的完整產業鏈，主要用于公路客運、旅游客運、公交客運、團體通勤、校車、景區車、機場擺渡車、自動駕駛微循環車、客車專用車等各個細分市場。

通過開展智能制造，不斷提高訂單、計劃、制造、物流等各個環節的信息化、數字化、智能化程度，實現了面向訂單全產業鏈信息化管理的高效運營模式，創造了獨特競爭力。

宇通長期堅持合理的研發投入，每年研發費用保持在營業收入的7%以上，擁有7個國家級創新平臺，13個行業及省級研發平臺，建立了客車專用的試驗中心、國家級企業技術中心等，緊跟電動化、智能網聯化、低碳化、輕量化等技術發展趨勢，圍繞安全、節能、舒適、環保等方面進行深入研究，通過多年的自主研發和技術創新，產品、技術持續行業領先。

在新技術領域，以純電動、混合動力、燃料電池客車研發和產業化為主線，基于“全生命周期成本最低”的開發理念，以行業共性關鍵技術“電驅動、電控、電池”的自主攻關為切入點，歷經十余年技術攻關，在自動駕駛技術、車聯網及智能網聯云平臺技術、多場景燃料電池系統等方面取得多個重大突破。自主研發的睿控技術及產業化項目曾榮獲“國家科技進步獎”。自主開發車聯網終端及云控平臺，實現了遠程控制、車路協同等；掌握多傳感器信息融合技術、智能決策控制技術、線控車輛平臺技術等，2019年起，開始進行L3級智能駕駛、L4級自動駕駛公交商業化運營。建立行業首個燃料電池與氫能工程技術研究中心，2018年開始燃料電池客車示范推廣，目前已在河南鄭州等地安全運營4635萬公里。

宇通始終堅持深入洞察和挖掘客戶潛在需求，前瞻布局產品。20世紀90年代抓住長途客運需求爆發機會，推出雙層臥鋪客車，開啟長途客運新時代。1997年即開始新能源客車研發，1999年開發出第一款純電動客車，通過前瞻布局實現了在國內外新能源客車市場的長期領先。2008年推出我國第一輛專業校車，并參與制定專用校車安全國家標準。歷經三輪、持續11年的研發驗證，2015年推出國內第一款高端公商務客車宇通T7，打破國外品牌壟斷，在國內外多項重大會議及活動中承擔服務保障。

宇通客車率先在行業成功實施了CRM客戶管理系統，建成了功能完善的客戶服務管理平臺，24小時為客戶提供購買咨詢、服務請求、配件查詢、問題反饋等一站式服務。中國客車行業內唯一一家組建起13家獨資服務體驗中心的企業，并通過1600余家特約服務網點及180余家配件經銷商，形成以自建站為中心的多元化服務網絡，持續縮短服務半徑，為客戶提供更為專業、便捷、高效的售后服務體驗。

近年來，宇通客車正在從“制造型+銷售產品”企業向“制造服務型+解決方案”進行轉型。獨創中國制造出口的“宇通模式”，成為中國汽車工業由產品輸出走向技術輸出的典范。累計出口各類客車超90000輛，批量銷售至全球40多個國家和地區，形成覆蓋美洲、非洲、亞太、獨聯體、中東、歐洲等六大區域的發展布局，引領中國客車工業昂首走向全球。

憑借杰出的市場表現，宇通持續上榜“中國品牌價值500強”和“《財富》中國500強”；連續多年榮獲世界客車聯盟（BAAV）系列大獎、世界客車博覽會（Busworld）系列大獎以及中國工業大獎、兩次國家科技進步獎、工業企業質量標桿、中國設計紅星獎、兩次紅點獎等500多項重要榮譽。在不斷以優質產品、服務和解決方案滿足客戶需求的同時，宇通堅持“助人自助”的公益理念，系統實施“愛心宇通”、“展翅計劃”和“社會開放日”三大系列公益活動，成立了“宇通愛心社”和“志愿者協會”等志愿服務組織，踐行“造福社會”的企業承諾。自2006年至今累計向社會捐款物超3億元，救助人數超7萬人。

秉承“為美好出行”品牌主張，堅持“崇德、協同、鼎新”的核心價值觀和“以員工為中心、以客戶為中心”的經營管理理念，圍繞“電動化、智能網聯化、高端化、國際化”發展方向，致力于為客戶提供更具競爭力的產品和綜合解決方案，推動公共交通行業發展，為公眾帶來美好出行，為客戶創造更大價值。

1.新車實施免費檢查（公交車、新能源車、T7除外）：用戶所購車輛到達駐地后10日內可享受到宇通服務站對車輛底盤、發動機、電器設備等進行一次免費檢查。

2.新車5000公里免工時材料費綜合保養（公交車僅免工時費）。

3.新車檔案建立及追蹤回訪：對于新購車輛建立車輛檔案信息，并在3個月內進行電話追蹤回訪和服務咨詢與支持。

4.配套廠家服務協調：配套廠家產品保修期以配套廠家規定為準；發生質量問題，可由宇通協助用戶向配套廠家申請保修。

5.完善的服務網絡支持：全國范圍內建有2000余家宇通客車特約服務網點，除新疆、西藏、內蒙古等邊遠地區外，服務網點的平均服務半徑小于60公里。

6.全方位的服務保障：在全國重點城市建立了13家集技術服務、信息反饋、配件供應、技術培訓于一體的獨資4S中心站，為用戶及服務網絡提供全方位的服務和技術支持。