質量贏得市場 誠信提振消費
為中國質量提升注入新動力
中國質量檢驗協會組織2000多家優秀典范企業共同開展2024年“3?15”產品和服務質量誠信承諾主題活動

東風有信、春意盎然。在這美好的初春時節，中國質量檢驗協會（以下簡稱質檢協會）組織開展的2024年“3·15”產品和服務質量誠信承諾主題活動，得到2000多家優秀企業的積極響應參與，大力營造了“政府重視質量、企業追求質量、社會崇尚質量、人人關心質量”的良好氛圍。

在2024年“3.15”之際，中國經濟網記者專題采訪了“3·15”產品和服務質量誠信承諾主題活動主辦方質檢協會的有關人員。據了解，質檢協會按照“共筑質量誠信、傳遞質量信任，引導質量消費、提振消費信心”的活動宗旨，在大力推動經營者質量誠信自律、切實維護消費者合法權益、積極督促企業承諾產品和服務質量主體責任、強化引領企業履行產品和服務質量誠信承諾、切實營造公平競爭的市場環境和安全放心的消費環境等方面展現了質量領域社團組織的重要作用。

觀大勢、謀全局、迎變局。質檢協會副會長王群在接受中國經濟網記者采訪時表示，黨的二十大報告指出，高質量發展是全面建設社會主義國家的首要任務。強化質檢技術支撐，對于產業高質量發展發揮著十分關鍵的作用。堅守質量第一，秉持開放包容，堅持守正創新，激發全民族對質量發展的創新創造活力，在新的歷史起點上更有保障、更可持續地推動高質量發展、建設質量強國，為我國質量強國建設、民族復興注入不可或缺的強大力量。

育新機、開新局、闖新路。王群強調，質量工作需要人人參與，也正是有人民群眾的廣泛參與，質量的歷史才顯得更為厚重，也更具價值和意義。質量不僅體現在宏大敘事的層面，每一個組織、每一個市場主體、每一位普通公民都能通過自身的工作和生活去體悟質量并為其作出努力和貢獻。以提高供給體系質量為主攻方向，以改革創新為根本動力，以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目標，深入實施質量強國戰略。牢固樹立質量第一意識，大力開展質量提升行動，促進質量變革創新，著力提升產品和服務質量，著力提高經濟發展質量效益，著力提高全民質量素養，推進質量提升和消費維權社會共治，是社會各界的共同責任。消費是最終需求，是支撐經濟發展的基礎性因素，做好消費者權益保護工作，既是擴大消費需求和提升消費潛力的重要保障，也是實現人民美好生活向往和質量檢驗工作為民服務成效的重要標尺。

質檢協會秘書長于麗君在接受中國經濟網記者采訪時表示，我國質量工作由上世紀九十年代的質量振興到本世紀初的質量發展，以及當下的質量強國建設和高質量發展，凝聚著社會各界尤其是廣大企業的苦心孤詣和勤勞奉獻。質檢協會組織廣大企業開展產品和服務質量誠信承諾主題活動，就是要充分發揮企業在高質量發展中的主體作用，強化企業的質量主體責任，接受消費者和社會各界對企業產品和服務質量誠信進行監督，合力構建質量社會共治、消費維權社會共治格局。

于麗君指出，傳遞質量信任、引導質量消費，就是充分發揮質量領域社團中介組織的積極作用，解決人民群眾急難愁盼問題，這也是惠民生、暖民心且提振消費信心的重要舉措。質量興則經濟興，質量強則國家強。質量反映一個國家的綜合實力，是企業和產業核心競爭力的體現，也是國家文明程度的體現。質量安全作為質量領域的一個重要維度，是經濟社會發展的戰略問題，關系到人民群眾的切身利益，關系到高質量發展。

中檢協聯合（北京）質量檢驗研究中心主任、質檢協會副會長張明在接受中國經濟網記者采訪時表示，質檢協會組織開展“3·15”主題活動，就是著力引領企業積極承擔質量主體責任。對于有社會責任感的企業來說，尊重消費者是基本的社會責任和商業倫理；損害消費者權益，最終會以損害市場規則和社會信任為代價。2000多家企業積極響應參與質檢協會主辦的2024年“3.15”產品和服務質量誠信承諾主題活動，充分展示了企業誠實守信的社會形象，對于構建互無猜忌、公平公正的消費環境起到了積極的促進作用，進一步擴大了質檢協會在消費者心目中的聲譽和威望，為經濟社會和諧發展營造了良好的高品質消費氛圍。

張明強調，質量提升是人類社會的不懈追求，質量既表現為產品質量，也表現為服務質量，產品質量是企業應該履行的基本社會責任，服務質量是產品質量的延伸。質量誠信是社會信用體系的重要基礎，信用是市場經濟運行的基礎和前提，沒有信用就沒有市場，就沒有經濟活動存在與擴大的基礎，就沒有人類賴以生存與發展的社會秩序。確保質量誠信既是承擔質量主體責任的企業應該切實履行的法律和社會責任，也是安全生產和放心消費的關鍵因素，還是企業發展的重要保證，更是承擔社會責任的企業對消費者與社會的必然承諾。產品和服務質量的誠信不僅決定著企業的競爭力和生存發展空間，而且關系到消費者切身利益。提振消費信心，服務經濟社會高質量發展，必須要建立健全以法治為基礎、政府為主導、社會各方共同參與的消費者權益保護多元共治機制，才能凝聚起向質量強國目標邁進的強大合力，為推動高質量發展、促進我國經濟由大向強轉變注入不竭動力。

質檢協會企業工作部主任王劍告訴中國經濟網記者，質檢協會在2000年開始組建了具有獨立知識產權并集信息編碼技術、數據庫技術、網絡通訊技術、密碼學技術、計算機語音處理技術、移動通訊技術于一體的數碼防偽和物流管理服務系統，并充分運用大數據先進理念、技術和資源，通過自主研發和技術協作逐步完善了產品溯源管理、數碼防偽查詢與物流管理等多功能服務相結合的技術創新，形成了產品溯源管理、數碼防偽與物流管理于一體的中國質量檢驗協會防偽溯源和物流管理服務系統，為廣大名優產品生產（銷售）企業實現產品溯源、物流防竄貨管理、防偽打假，為廣大消費者放心購物提供二維碼掃描、網絡在線查詢、手機短信查詢、電話查詢的切實服務，還提供了大數據運用、與消費者互動分享及有價值交互的輿論傳播等多功能于一體的“互聯網＋”超值服務。

王劍表示，質量是強國之基、利民之舉、強國之策，誠實守信是每一個企業應負的社會責任。質量興衰，系于誠信。質量發展，吾輩有責。傳遞質量信任、引導質量消費，助力優秀企業的產品和服務（品牌）贏得消費者的信任是質檢協會作為第三方全國性質量檢驗專業社團組織的職能優勢。質量的品質決定了效率和動力的提升潛力，質量變革是提升全要素生產率的必然選擇，也是實現高質量發展的必然途徑。質檢協會組織開展“3·15”產品和服務質量誠信承諾主題活動，就是要講好質量故事，用實際行動去證明質量檢驗創造的價值，不斷增強社會各界對質量檢驗的獲得感。

質檢協會會員協作發展中心主任劉輝在接受中國經濟網記者采訪時表示，隨著我國經濟總量持續增長、經營主體數量持續增加，超大規模的市場、超大規模的經營主體與超大規模的消費群體已經形成，國內國際市場緊密關聯，線上線下深度融合，產業升級、業態創新和消費升級持續加快，產品和服務質量安全、市場競爭秩序等方面的新問題、新挑戰層出不窮，消費維權的意識和訴求也顯著提升。質檢協會在“3·15”活動中大力推廣應用質量誠信溯源和防偽物流管理標識，不僅可以對產品防偽知識等識假技能進行科普，進一步主動科學地適應新時代社會組織工作的需要，也能夠強化社會監督，尤其是消費者的直接監督與選擇，充分發揮質量和消費維權社會共治的積極作用。營造抵制假冒偽劣的良好社會氛圍，助力形成多方參與的假冒偽劣治理局面，同時能夠有效傳播企業資訊，暢通線上線下訴求渠道，而且可以協助企業提升品牌形象，切實贏得消費者對企業品牌和產品更多的信任。推進形成政府監管、企業自治、行業自律、社會監督、消費者參與的共治格局，大力推動消費品質量提升，讓人人參與質量、人人暢享消費成為新常態。

劉輝指出，為切實做好相關服務工作，傳遞質量信任、引導質量消費，協助企業通過“質量檢驗獨有的比較優勢”去形成企業自己獨有的比較優勢，進一步贏得消費者的信任，拓展市場空間，質檢協會通過“全國質量檢驗穩定合格產品”的免費調查匯總服務，樹立質量標桿，切實解決現代大規模生產中普遍存在的信息不對稱問題，充分發揮消費者的監督作用，引導消費者選擇高標準高質量產品，全力營造質量誠信社會共治的社會環境。

質檢協會防偽溯源物流管理服務中心主任王強向中國經濟網記者介紹，為切實維護消費者合法權益，暢通消費者訴求渠道，協助企業建立全過程質量追溯體系，引導企業提高質量誠信自律能力，督促企業承諾產品和服務質量安全主體責任，提高優質產品的銷量和市場占有率，增強優質安全企業的市場競爭力。提升人民群眾的消費信心，著力營造誠實守信、公平競爭的市場環境和良好的營商環境，質檢協會通過“互聯網+”“大數據”“區塊鏈技術”集成應用的創新服務向企業推廣運用“3·15”質量誠信溯源和防偽標識，通過消費者的選擇去倒逼供給質量提升，合力推進質量社會共治。建立完善質量信號傳遞反饋機制，打消消費者的消費顧慮，進一步增強消費者安心消費、放心消費的信心，為廣大消費者營造放心安全的消費環境，提高消費者主體意識和依法維權能力。

王強表示，以效率變革、動力變革促進質量變革，既是實現我國經濟發展方式轉變的必然選擇，也是實現高質量發展的必然途徑。對于企業而言，質量是基礎，質量既關乎消費者的生命、也關乎企業的生命，如果罔顧質量，不僅是對消費者不負責，當然也會損害企業的發展。市場經濟是法治經濟、信用經濟，信用制度是社會主義市場經濟體制的重要基礎。質檢協會通過向相關企業推廣使用“全國質檢穩定合格產品”專用標識及“質量誠信溯源驗證”“產品真假防偽鑒別”標識，協助企業完善質量安全追溯體系，引導企業提高質量在線監測、在線控制、產品生命周期追溯能力，讓人民群眾買得放心、用得放心、吃得放心。

引導動員社會各界切實維護消費者合法權益，助力企業高質量發展。質檢協會副秘書長張炯在接受中國經濟網記者采訪時表示，“3·15”國際消費者權益日既是集中彰顯消費者權利的日子，也是企業展示品牌形象、取信于消費者的大好機會。在2024年“3.15”活動中，質檢協會充分發揮質量檢驗行業組織的職能職責優勢和社團中介機構的橋梁紐帶作用，及時準確地為廣大企業做好服務工作，全力為廣大企業提供相關免費增值服務，從而切實減輕企業負擔，充分激發市場主體的活力和創造力，大力發揮本協會網絡媒體的正面引導和輿論監督作用，大力推進質量社會共治，著力促進消費維權社會共治。

張炯表示，產品和服務質量既關系企業高質量發展，也關系百姓高品質生活。助力推動高質量發展，全力營造政府重視質量、企業追求質量、社會崇尚質量、人人關心質量的良好氛圍，使誠實守信成為企業生產經營的價值導向和自覺追求，質檢協會作為質量檢驗行業組織責無旁貸，必將引領社會各界牢固樹立質量第一的安全意識。

質檢協會網絡部主任、質檢協會官方網站中國質量網執行總編劉麗在接受中國經濟網記者采訪時表示，我國質量總體水平仍然滯后于經濟社會發展。推動我國經濟高質量發展，開啟全面建設社會主義現代化國家新征程，質量的重要性愈發凸顯，迫切需要質量發揮更大戰略性、基礎性支撐作用，培育以技術、標準、品牌、質量、服務等為核心的經濟發展新優勢，推動中國制造向中國創造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變。質量作為繁榮國際貿易、促進產業發展、增進民生福祉的關鍵要素，越來越成為經濟、貿易、科技、文化等領域的焦點。經過近些年不斷發展，數字賦能、提質強企、推動變革已成為質量管理發展的新動能。檢驗檢測是衡量質量水平的砝碼，質檢協會向企業提供倡議公告證明和“全國質量檢驗穩定合格產品”調查匯總等免費增值服務，就是為了切實助力企業形成自身的比較優勢而贏得消費者更多的信任，督促企業履行承諾，接受消費者的監督，提升人民群眾的消費信心。

劉麗表示，誠實守信，是中華民族的傳統美德，是企業安身立命的根本準則，也是市場經濟的堅實基礎、社會良序的運轉基石，更是推動高質量發展的重要保障。檢驗檢測是衡量質量水平的砝碼，為切實助力企業形成自身的比較優勢而贏得消費者更多的信任，督促企業履行承諾，接受消費者的監督，提升人民群眾的消費信心。

質檢協會黨支部委員、綜合部主任李昭嫻對中國經濟網記者表示，世界各國當下在質量領域的競爭日趨激烈。企業是質量的主體，提升質量根本上還要依靠企業。企業必須落實質量主體責任，加快質量變革創新，并持續發揮優勢企業引領作用，切實堅守質量安全底線，讓人民群眾有更多的質量獲得感。質量體現著人類的勞動創造和智慧結晶，體現著人們對美好生活的向往。要推動我國經濟發展進入質量時代，必須發揮企業的質量主體作用，強化質量責任意識，樹立消費者至上理念，當好市場公平競爭的先行者、高質量發展的推動者、質量安全的守護者。

李昭嫻表示，要推動我國經濟發展進入質量時代，必須發揮企業的質量主體作用，強化質量責任意識，樹立消費者至上理念，當好市場公平競爭的先行者、高質量發展的推動者、質量安全的守護者。質檢協會著力打造從生產到消費端的全程追溯，實現來源可查、去向可追、責任可究，消費者通過掃描二維碼就能查詢完整的產品信息，切實做到維護消費者合法權益。在具體應用中，防偽標簽可以是單層，也可以是雙層的，消費者識別真偽時，可以刮掉涂層，然后查詢真偽。二維碼能夠做到防偽與溯源功能并存，信息存儲、流程控制、信息加密、驗證讀取信息均通過二維碼實現完成，切實滿足各類企業對產品防偽溯源、物流管理的需要和廣大消費者對于產品防偽、質量誠信溯源驗證的多種訴求。

據了解，質檢協會防偽溯源物流管理服務系統不僅可以幫助企業通過實現產品防偽溯源，對產品進行全生命周期管理，提高企業品牌形象和聲譽，還能夠切實保障消費者的合法權益。同時，質檢協會防偽溯源物流管理服務系統還可以防止產品造假、減少偽劣品，助力企業實現從原材料至終端門店環節的追溯，輕松實現從各個流程的管理、信息采集和錄入、系統生成追溯二維碼標識。

質檢協會副會長、山東大學教授溫德成表示，制造業是中國經濟命脈所系，是立國之本，強國之基。2023年，全年規模以上工業中，裝備制造業增加值比上年增長6.8%，占規模以上工業增加值比重為33.6%；高技術制造業增加值增長2.7%，占規模以上工業增加值比重為15.7%。

溫德成特別指出，制造業的質量安全直接關系國家安全，關系老百姓的生命健康安全。為貫徹黨和國家的質量大計、為深入開展質量提升行動、為確保質量安全，質檢協會理應履職盡責、傳遞質量信任、引導質量消費，充分發揮社團組織的專業作用，解決人民群眾急難愁盼問題，也是惠民生、暖民心并提振消費信心的重要舉措。

凡是過往，皆為序章。中國經濟網記者在采訪中了解到，質檢協會在新時代的前進目標是凝聚社會各界的力量，引領全社會強化質量意識、精品意識、工匠精神，助力增強中國制造、中國工程、中國服務的美譽度和競爭力，讓世界共享中國高質量發展創造的嶄新機遇。質檢協會在今后的工作中，必將堅持完整、準確、全面貫徹新發展理念，走在前、勇爭先、善作為，不斷助力增強人民群眾對質量的獲得感、幸福感、安全感，一步一個腳印去為質量強國建設的宏偉藍圖變為美好現實畫出最大同心圓。